Condiciones Contratación Fheel Advertising

El presente documento, junto con el “Aviso Legal” y la “Política de Privacidad”, regula la contratación de servicios en la web www.fheel.com (en adelante la Web), por los clientes, tal y como a continuación se define.

Serán CLIENTES de los servicios prestados en la web www.fheel.com aquellas personas físicas o jurídicas que se hayan registrado como tales en la Web, cumplimentando los datos de registro facilitados para ello. En concreto se consideran CLIENTES de Fheel:

  1. Aquellas personas físicas o jurídicas que sean legítimas titulares de un negocio, empresa o marca y que estén interesados en promocionar sus productos y/o servicios. En adelante MARCAS. Se incluyen también dentro de esta categoría a aquellas compañías o agencias de publicidad que quieran promocionar productos o servicios de sus clientes.
  2. Aquellas personas físicas o jurídicas que tienen un canal público en YouTube y/o en otras redes sociales, que tienen reputación online y que están interesadas en promocionar los productos o servicios de las MARCAS clientes de Fheel. En adelante INFLUENCERS. Fheel se reserva el derecho a limitar el acceso de los INFLUENCERS con un número mínimo de suscriptores en sus canales de YouTube y/o en otras redes sociales. Se incluyen también dentro de esta categoría aquellas personas físicas o jurídicas que sean legítimas representantes de uno o varios Influencers, siempre que accedan con un canal válido de YouTube y/o de otras redes sociales.

Cuando el CLIENTE acepta el siguiente documento acepta que:

  • Ha leído y comprende lo aquí expuesto.
  • Que es una persona física o jurídica con capacidad suficiente para contratar.
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
  • Que conoce y acepta los Términos y Condiciones del Servicio de Youtube, sin que pueda hacerse responsable a Fheel del incumplimiento que pueda surgir.

En virtud de lo establecido en el artículo 3 de la Ley de Consumidores y Usuarios de 2007 (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), a sensu contrario, los CLIENTES no pueden tener la consideración de consumidores y/o usuarios por cuanto los servicios se dirigen a personas físicas o jurídicas que actúen con un propósito vinculado a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, no siendo de aplicación, por tanto, las disposiciones de dicha norma.

Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web.

Fheel se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones de contratación para adaptarlas a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria o cambios en las condiciones de uso permitidas por YouTube. En dichos supuestos, Fheel anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

  1. IDENTIDAD DE LAS PARTES

    Por una parte, el proveedor de la plataforma donde se harán las contrataciones es FHEEL ADVERTISING, SOCIEDAD LIMITADA, con domicilio social en Sevilla, C/ Arquitectura nº 2, Torre 11, Plta 7, Módulos 1-7, (41015) con CIF B90254053, y con dirección de correo electrónico info@fheel.com (en adelante, Fheel) y de otra.

    El usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados.

  2. OBJETO DEL CONTRATO

    Fheel Advertising, S.L., pone a disposición de los usuarios de internet una plataforma web, Fheel, cuya finalidad es poner en contacto a MARCAS e INFLUENCERS para que, en base a las presentes condiciones de contratación, las MARCAS puedan contratar los servicios de los INFLUENCERS para promocionar sus productos o servicios.

    Fheel presta el servicio como intermediario entre los CLIENTES registrados en la Web, sin garantizar el resultado de las campañas contratadas entre los CLIENTES. No obstante, Fheel velará por la buena consecución de las mismas y el buen entendimiento entre las partes. En todo caso, serán los clientes los encargados de velar por el cumplimiento de las obligaciones legales y políticas publicitarias de YouTube, sin que pueda hacerse responsable a Fheel del incumplimiento que pueda surgir. Igualmente, se especifica que toda la información que aparece en la web relativa a MARCAS e INFLUENCERS ha sido proporcionada por los propios clientes, por lo que no puede reclamarse a Fheel por la inexactitud o errores que dicha información contenga. No obstante lo anterior, si un cliente advierte a Fheel de una posible inexactitud o error en la información proporcionada por un cliente, Fheel se reserva el derecho a modificarlo o eliminarlo, previa notificación al afectado. En caso de reincidencia en los errores o en las inexactitudes, cuando el hecho sea considerado por Fheel como grave, podrá eliminar la cuenta del Cliente sin previo aviso.

    Asimismo, tanto el INFLUENCER como la anunciante aceptan que el nombre/logo o imagen pública de su empresa o persona sea usado, a los solos efectos de hacer público al resto de usuarios de la web y a sus clientes en las comunicaciones con ellos, que su empresa/influencer es o ha sido cliente de Fheel.

    De igual manera se establece que esta autorización es voluntaria y gratuita, y que de acuerdo a lo dispuesto reglamentariamente, FHEEL cuenta con su autorización para la utilización, reproducción, transmisión, retransmisión de las imágenes y/o logos en las campañas de promoción que realice por cualquier medio, así como la fijación de la misma en proyecciones, video, graficas, textos y todo el material suplementario de las promociones y campañas, estableciendo que se utilizara única y exclusivamente para los fines antes señalados.

    No obstante lo anterior, en cualquier momento y sin necesidad de justificación, el INFLUENCER y/o la anunciante pueden solicitar que sea retirado de la web y/o de las comunicaciones, lo que se llevará a cabo a la mayor brevedad posible.

  3. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

    1. Registro de CLIENTE

      El CLIENTE, ya sea anunciante o INFLUENCER, que esté interesado en acceder a los servicios prestados por Fheel, debe registrarse como “USUARIO” en la web, facilitando los datos que le sean solicitados, de manera exacta, veraz y actualizada. El CLIENTE será el responsable de la veracidad de los datos facilitados.

      En el momento del registro, el CLIENTE indicará un usuario (correo electrónico) y contraseña, los cuales serán sus datos de acceso a la web. El CLIENTE será el responsable de hacer un uso diligente de sus datos de acceso y asume el daño o perjuicio que pudiera derivarse de un uso indebido de los mismos. A todos los efectos, las claves de usuario y las contraseñas serán consideradas información confidencial.

      El registro en la web es gratuito. En el momento de alta como usuario, el CLIENTE debe aceptar las condiciones de contratación a través del botón “He leído y acepto las condiciones de contratación” y debe aceptar “Conozco que Fheel utiliza los servicios de YouTube Api Services” y la “Política de privacidad de Google”

    2. Relación CLIENTE anunciante con Fheel y procedimiento de contratación con el INFLUENCER

      Una vez registrada como cliente, la anunciante (anunciante directo a agencia de marketing y publicidad que gestione campañas para sus clientes) puede acceder a los contenidos de la web y, en concreto, al panel previsto para configurar y gestionar sus campañas.

      Para poder contratar los servicios con un INFLUENCER registrado en la web, la anunciante debe “Configurar una campaña”. En ella establecerá los requisitos de la misma en base al formulario dispuesto para ello. Una vez configurada, debe anuncianter la opción “VER RESULTADOS”, tras la cual podrá acceder a los INFLUENCERS registrados en la web y que son adecuados para promocionar los productos o servicios de la anunciante en base a la configuración de cada campaña.

      La anunciante, una vez configurada la campaña según sus exigencias, tiene que enviar una invitación a cada INFLUENCER que elija. La anunciante declara conocer que cada uno de los INFLUENCERS puede declinar la invitación o ignorarla sin que sea necesario otorgar ninguna causa.

      La anunciante puede también utilizar libremente el buscador de influencers que la plataforma poner a su disposición y desde esa opción invitar a los INFLUENCERS que sean de su interés y adaptar la descripción de la campaña a cada influencer seleccionado.

      Una vez que la anunciante tenga una o varias aceptaciones a las propuestas enviadas debe proceder al pago de la campaña. Dicho pago se hace a Fheel, quien emitirá una factura con los datos de facturación facilitados por la anunciante, y se aplicarán los impuestos vigentes en el momento de la contratación.

      Fheel emite las facturas en EUROS (€), pero puede recibir pagos en otras divisas. La anunciante en su perfil puede seleccionar en qué moneda quiere ver los precios en la plataforma. En el momento del pago se aplicarán el tipo de cambio vigente, que se indicará en la factura final de compra.

      La anunciante puede utilizar el servicio de mensajería interno que Fheel pone a su disposición para comunicarse con los influencers desde el momento que les envía propuestas para colaborar en una campaña. Con dicho sistema, la anunciante puede completar la configuración de la campaña. En caso de conflicto, el personal de Fheel revisará cada conversación para proteger a ambas partes. Fheel tiene derecho a bloquear mensajes que contengan números de teléfono, direcciones de correo electrónico o insultos. Fheel no se hace responsable de las comunicaciones que se mantengan con los influencers por otros medios diferentes al servicio de mensajería que la plataforma pone a disposición de sus usuarios.

      Una vez llegada la fecha acordada, la anunciante recibirá una notificación de que el Influencer ha entregado su trabajo y que debe revisarlo para aceptarlo o rechazarlo en un plazo máximo de 48 horas. Si el trabajo no es aceptado o rechazado, será validado de forma automática y el influencer tendrá derecho a publicarlo sin que sea posible la cancelación posterior.

      En caso de que la anunciante no acepte y/o apruebe el trabajo realizado por el INFLUENCER, se abrirá una incidencia en la que Fheel intermediará para supervisar el trabajo encargado y el resultado del mismo. Fheel deberá resolver la incidencia en el improrrogable plazo de 5 días hábiles, decisión que no podrá ser discutida por ninguna de las partes, que se comprometen a acatar.

      En caso de que un influencer publique un trabajo sin la validación de la anunciante o con retraso según la fecha acordada, la anunciante tendrá derecho a la cancelación y devolución íntegra del importe pagado. Asimismo, si está satisfecho con la colaboración y no quiere cancelarla, Fheel podrá aplicar un abono de hasta el 20% sobre el precio de la colaboración.

      El precio que se muestra en la plataforma para cada influencer y cada tipo de colaboración es fijado libremente por los influencers, y lleva incluida la comisión por gestión que cobra Fheel en cada operación. Si la anunciante configura una campaña en la que se incluye envío de productos a los influencers, Fheel gestionará la recogida del producto y entrega al influencer, y se le cobrará este servicio en la factura final de la campaña, siendo previamente informado del coste del servicio. La anunciante tendrá opción también de solicitar la devolución del producto por la misma vía, y se le cobrará igualmente el servicio.

      La anunciante puede cancelar la colaboración en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de contratación siempre que el trabajo no haya sido ejecutado por el influencer, y se le devolverá el importe íntegro abonado. No obstante, Fheel puede cobrar gastos administrativos de gestión. En caso de cancelación del trabajo por incumplimiento del influencer, Fheel garantiza la devolución del importe íntegro abonado y así como el valor del producto enviado (en caso de que fuera una campaña con envío de producto).

      Tanto la anunciante como el INFLUENCER, podrán solicitar su baja como CLIENTE en cualquier momento que se hará efectiva dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud siempre que no haya campañas o incidencias abiertas. Asimismo, los clientes pueden revocar el acceso de la aplicación Fheel a sus datos a través de la página de configuración de seguridad de Google en https://security.google.com/settings/security/permissions.

      La anunciante se compromete a no contactar ni contratar a ninguno de los INFLUENCERS de la plataforma de Fheel si no es por los cauces habituales de la plataforma, ni durante el tiempo que conste dada de alta ni durante los 3 meses siguientes a la solicitud de la baja.

      El contrato podrá extinguirse por incumplimiento de las presentes condiciones de contratación o de los términos de uso de la Web, sin perjuicio de la reclamación de la indemnización por daños y perjuicios que en su caso pudiera corresponder.

    3. Relación CLIENTE INFLUENCER con Fheel procedimiento de contratación con la anunciante

      Una vez registrado como cliente, el INFLUENCER puede acceder a los contenidos de la web y, en concreto, al panel previsto para configurar y gestionar sus campañas. Desde la fecha de registro, el INFLUENCER podrá aparecer como recomendado a las MARCAS cuando su perfil coincida con la configuración de sus campañas.

      En el momento del registro, se le informará de los datos concretos que acepta sean utilizados de su cuenta de YouTube.

      Las recomendaciones corresponden en exclusiva a Fheel y en ningún caso podrán ser cuestionadas ni modificadas sin su previo consentimiento. Dichas recomendaciones están basadas en los datos facilitados por el INFLUENCER cuando se registra como cliente, por lo que los mismos han de ser veraces y ajustados a la realidad. Igualmente, el INFLUENCER se compromete a mantener actualizado su perfil para que pueda recibir las propuestas ajustadas a cada momento actual.

      En la invitación que la anunciante enviará al INFLUENCER, constarán todos los detalles de la campaña y el INFLUENCER puede aceptar o rechazarla sin que sea necesario que indique causa alguna.

      En la invitación que la anunciante enviará al INFLUENCER, constarán todos los detalles de la campaña y el INFLUENCER puede aceptar o rechazarla, pudiendo indicar los motivos del rechazo a la anunciante por si esta tuviera interés en modificar algún detalle de la campaña. Desde el momento que el INFLUENCER recibe una invitación para colaborar con una anunciante, ambos tienen la opción de iniciar una conversación en el sistema de mensajería que Fheel pone a su disposición. En caso de conflicto, el personal de Fheel revisará cada conversación para proteger a ambas partes. Fheel tiene derecho a bloquear mensajes que contengan números de teléfono, direcciones de correo electrónico o insultos. Fheel no se hace responsable de las comunicaciones que se mantengan con los influencers por otros medios diferentes al servicio de mensajería que la plataforma pone a disposición de sus usuarios.

      EN CASO DE ACEPTACIÓN, EL INFLUENCER SE COMPROMETE A ENTREGAR EL TRABAJO CONTRATADO POR LA anunciante EN LOS TÉRMINOS ACORDADOS EN LA MISMA.

      Una vez finalizado el trabajo, debe enviarlo a la anunciante, siguiendo las instrucciones de la web o la plataforma, para su validación y aprobación. La anunciante dispone de un plazo de 48 horas para validar el trabajo. Si el INFLUENCER publica un trabajo sin la validación del anunciante, este último tiene derecho a solicitar la cancelación del acuerdo, por lo que no se pagará la campaña al influencer, o bien puede aceptar el trabajo, pero se descontará un 20% del precio final. Para evitar esta pérdida económica, se recomienda subir el trabajo para su validación con un mínimo de 48h de antelación a su publicación.

      En caso de entregar un trabajo fuera del plazo acordado con la anunciante, esta puede solicitar la cancelación del acuerdo, por lo que no se pagará la campaña al INFLUENCER, o bien puede aceptar el trabajo, pero se descontará un 20% del precio final. Para evitar estas incidencias se aconseja mantener la comunicación en todo momento con la anunciante y notificar el posible retraso con un margen suficiente para poder acordar una nueva fecha de entrega. Si no es posible acordar una nueva fecha de entrega, anunciante e influencer pueden solicitar la cancelación del acuerdo, y Fheel puede cobrar gastos de gestión en caso de que la campaña esté avanzada y/o se hayan recibido productos por parte del anunciante.

      Incluir un producto o servicio de competencia directa para la anunciante con la que el INFLUENCER colabora en Fheel podrá ser motivo de cancelación por parte del anunciante, o bien se puede aplicar un descuento de hasta el 50% en el pago de la campaña. En caso de cancelación por este motivo, Fheel no abonará la campaña al influencer y puede cobrar gastos de gestión en caso de que la campaña esté avanzada y/o se hayan recibido productos por parte del anunciante.

      La falta de comunicación con el anunciante puede ser motivo de cancelación. En este caso Fheel no se hará cargo del pago de la acción. Para ello se recomienda no demorar la respuesta a los clientes más de 24h. La ausencia de respuesta al Equipo de Fheel para consultas sobre trabajos pendientes de entrega también podrán ser motivo de cancelación y no pago de la campaña.

      Cuando la anunciante valide y apruebe el trabajo del INFLUENCER, éste deberá acceder a su panel de facturación para aceptar la factura que Fheel auto emite y cobrar el trabajo a través de su cuenta dentro de los 15 días siguientes. Dicha factura incorporará los impuestos vigentes según las circunstancias personales del influencer.

      El precio a cobrar por el INFLUENCER será siempre el estipulado por él, al que habrá que descontar la comisión por gestión que corresponde a FHEEL pactado previamente.

      No obstante lo anterior, en el primer registro y en base a la información suministrada, Fheel le recomendará el precio óptimo que debería cobrar según el mercado, lo que en ningún caso significa que el INFLUENCER deba aceptar si no está conforme.

      Tanto la anunciante como el INFLUENCER, podrán solicitar su baja como CLIENTE en cualquier momento que se hará efectiva dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud siempre que no haya campañas o incidencias abiertas. Asimismo, los clientes pueden revocar el acceso de la aplicación Fheel a sus datos a través de la página de configuración de seguridad de Google en https://security.google.com/settings/security/permissions.

      El contrato podrá extinguirse por incumplimiento de las presentes condiciones de contratación o de los términos de uso de la Web, sin perjuicio de la reclamación de la indemnización por daños y perjuicios que en su caso pudiera corresponder.

  4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

    La anunciante garantiza que todos los contenidos comerciales y material publicitario facilitados a Fheel (entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, pero no limitativo: los textos, fotografías, gráficos, logos, MARCAS, nombres, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente) son de su titularidad y /o cuenta con las autorizaciones o licencias oportunas a tal fin.

    El cliente anunciante asume toda reclamación o responsabilidad, incluyendo indemnizaciones por daños y perjuicios, que cualquier tercero pueda ejercitar contra Fheel o contra los INFLUENCERS por considerar infringidos sus derechos por cualquiera de las acciones derivadas de las obligaciones que la EMPRESA contrae directa o indirectamente en el presente contrato.

    Fheel no asume ninguna responsabilidad por los derechos de propiedad intelectual e industrial que la anunciante ponga a disposición de los INFLUENCERS a través de la Web.

  5. ADVERTENCIAS LEGALES EN MATERIA DE PUBLICIDAD Y DE POLÍTICAS PUBLICITARIAS DE YOUTUBE

    Los CLIENTES de Fheel asumen que la realización de acciones promocionales está sujeta a la Ley 34/1988 de 11 de noviembre General de Publicidad, a la Ley 3/1991 de 10 de enero de Competencia Desleal y a cualquier norma concordante, siendo de su exclusiva responsabilidad que la acción promocional que en su caso contrate con el INFLUENCER respete el contenido de tales normas, asumiendo de forma íntegra y exclusiva cualquier consecuencia que por la falta de observancia de las mismas se derive.

    Los CLIENTES tomarán las cautelas necesarias para que el contenido relativo al producto, anunciante o servicio que se promocione no sea considerado una práctica comercial engañosa, encubierta, de venta piramidal, o encubierta, debiendo en este último caso incluir las imágenes o sonidos claramente identificables para el consumidor o usuario que identifiquen que se trata de un contenido publicitario, en caso de ser así.

    La anunciante declara conocer que el INFLUENCER realizará su acción promocional en el canal de YouTube del que disponga, siendo considerado por la plataforma de YouTube como un “creador de contenido”, debiendo respetar en la inclusión en su contenido de lo que YouTube viene en llamar “colocaciones de producto pagadas y recomendaciones” el cumplimiento de las políticas publicitarias de YouTube y las obligaciones normativas vigentes. En concreto deberán cumplirse las obligaciones que YouTube impone a los creadores de contenido en los  siguientes links:  https://support.google.com/youtube/answer/3364658 y https://support.google.com/youtube/answer/154235.

    Fheel declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento por parte de sus clientes de las políticas publicitarias de YouTube, así como de la legislación vigente que resulte de aplicación.

  6. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

    Fheel se reserva el derecho a modificar unilateralmente las presentes condiciones de contratación, afectando esas modificaciones a aquellos usuarios que se registren en la Web con posterioridad a las modificaciones realizadas. Se comunicará previamente a sus usuarios con la antelación que sea posible para no afectarlos o afectarlos mínimamente.

  7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO

    Estas Condiciones y cualesquiera modificaciones de las mismas, se regirán y se exigirá de acuerdo con el derecho material español, sin tener en cuenta las disposiciones de sus normas de conflicto.

    Cualquier tipo de actuación judicial habrá de llevarse a cabo, sin excepción, en el partido judicial de Sevilla capital.